Условия возврата

1. Общие положения
Продукция магазина «Дары Камчатки» — это скоропортящиеся продукты питания. Возврат возможен только до момента получения товара, то есть:
до подписания накладной,
до передачи из рук курьера,
до выноса товара при самовывозе.
После принятия товара возврат невозможен, в соответствии с п. 4 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

2. Возврат ненадлежащего товара
Если вы заметили:
• повреждение упаковки,
• явный брак,
• несвежесть,
• или товар не соответствует заказу —
вы можете отказаться от получения и не оплачивать заказ.
Рекомендуется зафиксировать проблему на фото и сразу уведомить нас через:
чат доставки,
или телефон: 8 (989) 727-23-00.

3. Возврат денежных средств
• Если оплата была произведена онлайн, возврат производится на ту же карту в течение 24 часов.
• Для возврата требуется подтверждение отказа и, при необходимости, визуальное подтверждение брака.

4. В каких случаях возврат невозможен
Продавец вправе отказать в возврате, если:
товар был принят покупателем,
нарушены условия хранения,
товар частично использован,
повреждение товара возникло по вине покупателя.

5. Обратная связь и претензии
Если у вас возникла спорная ситуация — мы всегда готовы её решить.
Пишите: Rksbuh@gmail.com
Или звоните: 8 (989) 727-23-00

Срок рассмотрения претензий — до 5 рабочих дней.